SAS, eller Scandinavian Airlines, är ett av Nordens största och mest välrenommerade flygbolag. Med en historia som sträcker sig tillbaka till 1946 och över 130 destinationer i mer än 40 länder, erbjuder SAS ett brett utbud av flygresor. Att boka flygbiljetter hos SAS kan ibland upplevas som krångligt, särskilt när det gäller enklare resor med mellanlandningar eller när man bor utanför storstadsregionerna. Den här guiden hjälper dig förstå hur du bäst bokar biljetter hos SAS, vilka problem som kan uppstå och vilka tjänster SAS kundtjänst kan hjälpa dig med.
SAS bokning via hemsidan - utmaningar och tips
Många användare upplever två stora problem vid bokning av layovers (mellanlandningar med övernattning) via SAS hemsida. Det första är att enklare resor med övernattning på exempelvis Stockholm Arlanda (ARN) sällan kommer upp som förslag, vilket kräver att man ibland måste ringa kundtjänst för så pass enkla bokningar. Det är frustrerande att hemsidan inte visar dessa alternativ, särskilt för resenärer utanför storstadslänen där övernattningar ofta är nödvändiga.
Det andra problemet är prissättningen. I vissa fall kostar biljetter bokade som en hel resa betydligt mer än summan av de två separata segmenten. Till exempel kan en hemresa bestående av två flyg, UME-ARN och ARN-MAN, kosta cirka 350 kr respektive 500 kr om de bokas separat, men hela resan kan plötsligt prisas till nästan 2800 kr - många gånger över förväntan och vad man uppfattar som rimligt.
Dessa problem är inte unika för just SAS. Även andra flygbolag, som Lufthansa, tar ibland ut högre priser för vissa kombinationer, vilket gör att det kan löna sig att vara flexibel med flygplatser och rutter. Till exempel kan en resa mellan CPH (Köpenhamn) och ARN via UME vara dyrare än att boka separata sträckor eller alternativ resa via en närliggande flygplats, något som kan dyka upp när man söker via externa resebyråer som MrJet eller Expedia.
Läs även: Guide för receptförnyelse online
Alternativa bokningssätt för att hitta fler flygalternativ
Om du inte hittar önskade flygtider och övernattningar på SAS hemsida kan det vara värt att prova externa bokningssajter där mellanlandningar med övernattning ofta visas. Sajter som MrJet, Expedia eller wideroe.no kan ge fler spännande förslag, och visar ibland fler lönsamma och flexibla alternativ som SAS hemsida inte presenterar. Detta gäller särskilt för resenärer som inte har ARN som "sin" närmaste flygplats.
Trots detta gillar många resenärer SAS för deras 24-timmarsregel för avbokning och deras EuroBonus-poängsystem vilket gör att man gärna vill boka direkt via sas.se när det är möjligt.
SAS kundtjänst - vad kan du få hjälp med?
SAS kundtjänst är ofta en nödvändig resurs för frågor och ändringar som inte går att hantera på webbplatsen. Här är 12 vanliga saker som SAS kundtjänst kan hjälpa dig med:
- Boka, omboka och avboka flygbiljetter: Ändringar är möjliga om du har bokat via SAS hemsida, app eller direkt via kundtjänst. Biljettnumret börjar med "117".
- Namnändring eller korrigering: En kostnadsfri korrigering av stavfel (en eller två bokstäver) går att göra, men fullständiga namnändringar kostar 600 SEK.
- Boka bonusresor: Med EuroBonus-poäng kan du boka resor hos SAS och SkyTeam.
- Information om handbagage och incheckat bagage: Råd om tillåtna föremål och specialbagage.
- Boka resa med husdjur: Detta måste göras i god tid för att garantera plats.
- Boka sittplats, måltid eller extra bagage: Kan köpas till i efterhand.
- Specialkost: Glutenfritt, vegetariskt eller annat kan beställas före resan.
- Kvitto och bokningsbekräftelser: Kundtjänst kan hjälpa till att skicka nya dokument.
- Information om EuroBonus-programmet: Förmåner, statusnivåer och poänganvändning.
- Boka hotell för EuroBonus-poäng: Alternativ om du föredrar att använda poäng på boende.
- Kostnadsfri ombokning vid schemaändring: Vid ändrade flygtider får du ofta ombokningsmöjlighet.
- Boka ungdomsbiljett: Ungdomar under 26 år kan resa billigare via EuroBonus.
Hur kontaktar du SAS kundtjänst?
- Telefon: 0770 727 727 / +46 8 797 4000 (öppet vardagar 07-19, lörd 09-17, sönd/helg 10-19, dygnet runt för guld- och diamantmedlemmar)
- Chatt: Via SAS bot Turi, som kan koppla dig vidare till en kundtjänstmedarbetare
Vad kan inte SAS kundtjänst hjälpa dig med?
För att inte slösa tid är det viktigt att känna till vad SAS kundtjänst inte kan bistå med:
Läs även: Allt om SAS kundtjänst
- Bokning eller ändring av biljetter bokade via tredjepartsresebyråer (som Expedia eller Ticket).
- Direktbokning av biljetter inom SkyTeam om SAS inte är med i bokningen, förutom vid bonusresor.
- Hantering av bagageskador och eftersökning; detta måste anmälas separat.
- Boka bonusresor med American Express 2 för 1-erbjudande - detta bokas via Amex.
- Registrera saknade EuroBonuspoäng - bör göras via hemsidans formulär.
- Hyra bil med EuroBonuspoäng - inte tillgängligt för närvarande.
- Ärenden angående ersättning och kompensation - dessa handläggs via Customer Care på SAS webbplats.
- Köpa uppgraderingar eller Fast Track och Lounge Access på flygplatsen - sker online.
SAS EuroBonus - lojalitetsprogrammet som ger förmåner
Som medlem i SAS EuroBonus tjänar du poäng på varje flygning eller genom att använda anslutna kreditkort som SAS EuroBonus Mastercard. Programmet ger dig poäng som kan användas till bonusresor, hotell och hyrbilar. Ju mer du reser desto högre statusnivå når du vilket öppnar dörrar till exklusiva förmåner som loungeaccess och extra bagage.
Poängen kan användas för:
- Bonusresor till över 130 destinationer
- Hotellbokningar
- Hyrbil
EuroBonusbiljetter kan avbokas fram till 24 timmar före avgång och återbetalas fullt ut, vilket ger flexibilitet.
Reseklasser hos SAS - vad gäller?
SAS erbjuder tre huvudsakliga reseklasser med olika komfort- och prisnivåer:
- SAS Go: Basalternativet, prisvärt för turister.
- SAS Plus: Mer komfort med Fast Track, prioriterad boarding, gratis måltid samt bättre sittplats.
- SAS Business: Tillgängligt på långdistansflygningar med fullservice och loungeaccess.
Inom SAS Go finns också priskategorierna Light (endast handbagage), Smart/Smart Bio (mer flexibilitet och möjlighet för ombokning) samt Pro/Pro Bio (mest flexibilitet och oftast återbetalningsbar biljett). Med Smart och Pro kan du ändå resa prisvärt och få med dig både kabinväska och incheckat bagage, dessutom bidrar Bio-alternativen till klimatkompensation.
Tips för att optimera bokning hos SAS
- Boka i god tid: Tidig bokning ger oftast lägre priser, särskilt under högsäsong.
- Var flexibel med resa: Olika datum kan ge billigare flygalternativ.
- Använd sas.se eller SAS appen: Direktbokning ger tillgång till fler erbjudanden och bonuspoäng.
- Håll utkik efter kampanjer: SAS erbjuder ofta rabatterade priser och förmånliga poängkampanjer.
- Bli medlem i EuroBonus: För regelbundna resenärer är lojalitetsprogrammet en ekonomisk fördel.
Populära destinationer och flygplatsinformation
SAS flyger till populära destinationer i Europa, Asien och Nordamerika. Några favoriter bland resenärer är Tokyo, Shanghai, Bangkok och flera stora städer i Nordamerika som New York och Los Angeles. Inom Skandinavien har SAS också starka positioner med dotterbolagen SAS Link och SAS Connect.
Stockholm Arlanda är SAS huvudbas och har ett stort utbud av faciliteter såsom butiker, restauranger, biluthyrning och träningslokaler. Här startar många internationella och inrikes flyg med SAS.
Ombord på SAS-flyg
Vid resor med SAS får du ta med handbagage enligt reglerna, och incheckat bagage måste följa angivna mått och vikt. Ombord serveras gratis kaffe och te medan snacks finns till försäljning på flygningar inom Skandinavien och Europa.
