SAS, eller Scandinavian Airlines, är ett av Nordens största och mest välrenommerade flygbolag. Med en historia som sträcker sig tillbaka till 1946, och en flotta som flyger till över 130 destinationer i mer än 40 länder, erbjuder SAS ett brett utbud av flygresor. Den här artikeln ger dig en komplett guide till hur du bokar flyg med SAS, vad du kan få hjälp med av deras kundtjänst och vad du inte kan få hjälp med. Vi kommer också att utforska SAS bonusprogram EuroBonus, reseklasser och andra viktiga aspekter av att resa med SAS.
SAS: Ett flygbolag med tradition och innovation
SAS har inte bara en lång historia, utan också en stark tradition av innovation. År 1957 var SAS det första kommersiella flygbolaget att flyga över Nordpolen, vilket revolutionerade flygresor mellan Europa och Asien. Flygbolaget har också varit tidigt ute med att satsa på miljövänligare flygplan och hållbara lösningar. Sedan slutet av 2024 är flygbolaget del av SkyTeam-alliansen.
Vad SAS kundtjänst kan hjälpa dig med
Att kontakta SAS kundtjänst kan vara nödvändigt för att hantera olika aspekter av din resa. Här är en lista över 12 saker du kan få hjälp med:
- Boka, omboka och avboka flygbiljetter: Om du har bokat din biljett via SAS hemsida, app eller direkt via kundtjänst kan de hjälpa dig att ändra eller avboka din biljett. Biljettnumret ska börja på "117" följt av tio siffror och en kontrollsiffra. Det är viktigt att vara snabb med att upptäcka eventuella fel för att få dem åtgärdade.
- Namnändring/namnkorrektion på flygbiljetten: Om du har skrivit fel namn på biljetten eller vill byta namn på resenären kan du kontakta SAS kundtjänst. Namnändring är möjlig så länge flygningen utförs av SAS och resan inte har påbörjats. En namnändring kostar 600 SEK, men en kostnadsfri korrigering av en felstavning (en eller två bokstäver) kan göras om felstavningen är tydlig.
- Boka bonusresa med SAS eller annat bolag i Star Alliance (numera SkyTeam): För att boka en resa med dina EuroBonuspoäng kan du kontakta SAS kundtjänst. Ha ditt EuroBonusnummer och din fyrsiffriga säkerhetskod tillgängliga.
- Frågor om tillåtet handbagage och incheckat bagage: Om du är osäker på om ett föremål är tillåtet i bagaget kan du kontakta kundtjänst för råd. Vissa föremål kan skickas som specialbagage. Det är bäst att dubbelkolla i god tid innan resan.
- Att ta med husdjur ombord eller i lastutrymmet: Om du vill resa med djur är det viktigt att boka resan i god tid, då det finns ett begränsat antal platser. Lägg till detta inom 24 timmar från bokningstillfället för att garantera full återbetalning eller avgiftsfri ombokning om din förfrågan nekas.
- Boka sittplats, köpa till bagage/måltid: Om din biljett inte inkluderar sittplats, bagage eller måltid kan du köpa till detta i efterhand. Priserna varierar beroende på resa och utbudet på måltider varierar beroende på tid på dygnet.
- Lägga till specialkost på din flygbokning: Om du önskar glutenfritt eller något vegetariskt alternativ kan du ringa in och beställa detta i förväg.
- Få ett kvitto på din resa: Om du saknar ett kvitto eller en ny bekräftelse på resan, underlättar det om du har bokningsreferens eller biljettnummer tillgängligt.
- Få information om EuroBonus: Få svar på frågor om EuroBonusprogrammet, vilka förmåner som ingår och frågor kring statusnivåer.
- Boka hotell för dina EuroBonuspoäng: Om du inte vill flyga för dina poäng kan du boka hotell. SAS kundtjänst kan hjälpa dig att leta lediga rum.
- Boka om kostnadsfritt vid schemaändring: Om flygtiderna ändras kan du kontakta SAS för att boka om till en annan avgång som passar bättre, förutsatt att den nya avgången är i samma serviceklass.
- Boka ungdomsbiljett: Om du inte har fyllt 26 år kan du resa som Ungdom med SAS om du är medlem i SAS EuroBonus.
Kontaktvägar till SAS:
- Ring SAS på 0770 727 727 / +46 8 797 4000 (vardagar 07-19, lör 09-17, sön/helg 10-19, guld- eller diamantmedlem dygnet runt)
- Chatta med SAS via deras bot Turi. För att chatta med en människa, be Turi att skicka dig till SAS kundtjänst.
Vad SAS kundtjänst inte kan hjälpa dig med
Det är också viktigt att veta vad SAS kundtjänst inte kan hjälpa dig med för att undvika onödig väntetid. Här är 12 saker du inte kan få hjälp med:
Läs även: SAS nya avgiftspolicy
- Boka biljetter inom SkyTeam om inte SAS finns med i bokningen: Detta är endast möjligt om du bokar bonusresor. Att boka en ren KLM-biljett är inte möjligt om du vill köpa en betalbiljett av SAS, det krävs att det finns ett SK-segment med i bokningen.
- Boka om eller avboka biljetter bokade via onlineresebyråer eller traditionella resebyråer: Om du har bokat via exempelvis Expedia eller Ticket, ska du vända dig dit för ändringar. Undantaget är om biljetten är ett 117-dokument och det är nära inpå avgång och din resebyrå har stängt.
- Få hjälp om ditt bagage blivit skadat: Vänd dig inte direkt till SAS kundtjänst. Anmäl skadan direkt och kontakta eventuellt ditt försäkringsbolag.
- Få information om eftersökning av bagage: Kundtjänst har inte mer information än vad du hittar i deras bagagesökningssystem.
- Boka Amex 2 för 1: Kontakta Amex på 018 480 9167 för att boka en bonusresa med Amex-erbjudandet.
- Lägga ett bud vid auktion på uppgradering med EuroBonuspoäng eller betala för en uppgradering: Uppgradering med poäng görs online. Kundtjänst kan inte ta betalt för en uppgradering, utan kan endast boka om biljetten och du betalar för ombokningskostnaden och mellanskillnaden.
- Registrera saknade EuroBonuspoäng: Detta görs enklast via formuläret på SAS hemsida.
- Hyra bil för EuroBonuspoäng: Detta är för närvarande inte möjligt.
- Ärenden gällande ersättning och kompensation: Använd formuläret till Customer Care på www.sas.se/feedback.
- Få ett förseningsintyg: Använd Customer Care och deras webbformulär på www.sas.se/feedback.
- Köpa eller överföra EuroBonuspoäng: Detta görs online.
- Köpa Fast Track och Lounge Access på flygplatsen: Detta görs online.
SAS EuroBonus - lojalitetsprogrammet som belönar dig
SAS EuroBonus är ett lojalitetsprogram som belönar dig för dina flygningar och andra köp. Du kan tjäna poäng genom att flyga med SAS och andra flygbolag i SkyTeam-alliansen, samt genom att använda ett SAS EuroBonus Mastercard. Poängen kan användas för bonusresor, hotell och hyrbilar.
Fördelar med EuroBonus
- Bonusresor: Använd dina poäng för att boka flyg till en mängd olika destinationer. SAS erbjuder ofta kampanjer med förmånliga poängpriser, särskilt till destinationer som Svalbard och Färöarna.
- Hotell och hyrbilar: Förutom flyg kan du även använda dina poäng för att boka hotell och hyrbilar.
- Flexibilitet: EuroBonusbiljetter kan avbokas fram till 24 timmar före avgång, och du får tillbaka alla dina poäng (så länge de inte har hunnit löpa ut).
- Statusnivåer: Ju mer du reser med SAS, desto högre statusnivå får du, vilket ger dig ytterligare förmåner som tillgång till lounger, prioriterad ombordstigning och extra bagage.
SAS EuroBonus Mastercard
Med ett SAS EuroBonus Mastercard kan du tjäna poäng på alla dina vardagliga köp. Kortet erbjuder även en reseförsäkring för hela familjen och möjligheten att resa 2 för 1 i hela världen om du spenderar 150 000 kr på kortet under ett kalenderår.
Reseklasser hos SAS
SAS erbjuder olika reseklasser för att möta olika behov och budgetar. Här är en översikt över de vanligaste reseklasserna:
- SAS Go: Den mest prisvärda reseklassen, särskilt avsedd för turister.
- SAS Plus: En bekvämare klass som är populär bland affärsmän och turister. Inkluderar Fast Track, prioriterad ombordstigning, bättre sittkomfort, gratis måltid och flexibilitet.
- SAS Business: Erbjuds endast på långdistansflygningar och ger tillgång till Fast Track, lounge och prioriterad ombordstigning. Inkluderar två incheckade bagage och två handbagage.
Biljettkategorier
Inom varje reseklass finns olika biljettkategorier:
Läs även: Flyg och taxfree: Så funkar det
- Light: Finns endast för Go-biljetter och tillåter endast en mindre väska under sätet framför dig.
- Smart/Smart Bio: Ger flexibilitet att omboka din resa, vanligtvis mot en avgift, men de går oftast inte att återbetala.
- Pro/Pro Bio: Erbjuder mest flexibilitet och inkluderar ofta återbetalning.
Genom att välja Smart eller Pro kan du resa prisvärt med SAS Go och ändå ta med både kabinväska och incheckat bagage. Lägger du till Bio-alternativet bidrar du till klimatkompensation för halva kostnaden av biobränslet.
Tips för att boka flyg med SAS
- Boka i god tid: För att få de bästa priserna är det bäst att boka din flygbiljett i god tid, särskilt under högsäsong.
- Var flexibel med dina resedatum: Om du är flexibel med dina resedatum kan du hitta billigare alternativ.
- Använd SAS webbplats eller app: Det är ofta enklast att boka direkt via SAS webbplats eller app för att få tillgång till alla alternativ och erbjudanden.
- Håll utkik efter kampanjer: SAS erbjuder regelbundet kampanjer med rabatterade priser och bonuspoäng.
- Gå med i EuroBonus: Om du reser regelbundet med SAS är det värt att gå med i EuroBonus för att tjäna poäng och få tillgång till förmåner.
Destinationer med SAS
SAS flyger till en mängd olika destinationer i Europa, Asien och Nordamerika. Från Skandinavien kan du resa till runt 90 destinationer i övriga Europa och 14 långdistansresmål. SAS har en särskilt stark position på den skandinaviska hemmamarknaden tillsammans med dotterbolagen SAS Link och SAS Connect.
Populära destinationer
- Tokyo: Upplev den unika kulturen och moderna tekniken i Japans huvudstad.
- Shanghai: Utforska den historiska strandpromenaden The Bund och beundra de mäktiga skyskraporna.
- Bangkok: Besök förgyllda tempel och njut av det pulserande nattlivet.
- Nordamerika: SAS erbjuder direktflyg till flera storstäder i Nordamerika, inklusive Toronto, New York, Los Angeles och San Francisco.
- Svalbard: Besök den arktiska ön och upplev den unika naturen och djurlivet.
- Färöarna: Utforska de sagolika landskapen och beskåda de charmiga lunnefåglarna.
SAS på flygplatsen Stockholm Arlanda
Stockholm Arlanda flygplats är huvudbas för SAS. Flygplatsen ligger 42 kilometer norr om Sveriges huvudstad och erbjuder många faciliteter, inklusive restauranger, butiker, biluthyrningsföretag, frisör, flygplatskapell, vårdcentral, kemtvätt, träningslokal och lekplats.
Ombord på SAS-flygningar
På SAS-flygningar får du medföra ett handbagage ombord. Incheckat bagage måste följa flygbolagets bagageregler när det gäller mått och vikt. SAS erbjuder ett stort urval av drycker ombord, inklusive gratis kaffe och te. Du kan köpa snacks på flygningar inom Skandinavien och Europa. Måltider, snacks och drycker är gratis på alla interkontinentala flygningar.
