Många SAS-passagerare är just nu kvar på flygplatserna världen över och det är inte alltid lätt att veta hur man som passagerare kommer vidare härifrån. Flyghjälp har skapat följande guide till dig, där du kan på ett förutsägbart sätt veta vad du skall göra ifall du blivit drabbad av SAS flygstrejk.
Vad händer vid SAS-strejken och varför strejkar piloterna?
No. Du kanske redan har hört att piloterna på SAS (Scandinavian Airlines) har strejkat. Strejken inleddes den 4 juli 2022 och har pågått hittills i nästan två veckor. Utan piloter för att flyga planen ställdes många flyg in, vilket har drabbat nästan 30,000 passagerare per dag. Den 14 juli 2022 har cirka 2 550 flyg redan ställts in, vilket påverkar nästan 270 000 passagerare.
En av orsakerna till SAS strejken är att piloterna är missnöjda med nuvarande löner och arbetsvillkor på SAS. Utöver det fick många flygbolagspiloter sparken under pandemins höjdpunkt, men istället för att återanställa sina tidigare piloter anställde SAS istället nya piloter med billigare kontrakt via SAS Link och SAS Connect, två dotterbolag, som skapades då många av de ursprungliga piloterna fick sparken.
Pilotfacket hävdade att dotterbolagen var en "form av facklig brottslighet och går emot den skandinaviska arbetsmodellen" enligt en rapport från The Local. Istället vill facket att de gamla piloterna återanställs istället för att behöva konkurrera med nyare, billigare piloter som hyrs in genom dotterbolagen. Det fanns till och med rapporter om att piloter var villiga att ta på sig fler timmar och sänkta löner för att nå en överenskommelse med SAS.
Läs även: Upptäck Tony's Chocolonelys resa och vision
SAS har också ansökt om amerikanskt konkursskydd den 5 juli, i ett försök att dra ner på kostnaderna och attrahera nya investerare. Diskussioner har redan inletts för att få kort- och långsiktig finansiering.
Vad gör SAS och vad säger bolaget?
Vi gör allt vi kan för att hjälpa våra resenärer som drabbas av den pågående pilotstrejken. SAS strävar efter att nå en lösning så snart som möjligt för att minimera att fler kunder påverkas. We deeply regret that our customers are affected by the ongoing pilot strike when SAS now cancels flights on Monday and Tuesday. SAS is striving to reach a solution as quickly as possible to prevent additional inconveniences for traveler. We’re doing everything we can to help our passengers.
Rättigheter: ersättning och återbetalning vid strejk
Om ditt flyg blev inställt på grund av en flygbolagspersonalstrejk - såsom SAS-strejken - har du rätt till upp till 600 € i kompensation, beroende på flygdistansen och om du informerades om det inställda flyget p.g.a strejken mindre än två veckor innan din planerade avgång. Detta eftersom flygbolagspersonalstrejker inte anses vara extraordinära omständigheter.
Så sent som år 2021 vann AirHelp ett landmärkesmål för flygpassagerare vid EU-domstolen. Det fallet bekräftade att flygbolagen alltid är ansvariga för sina anställdas handlingar, inklusive strejker. Flygbolag bör alltid vara beredda att minimera förseningar och avbokningar, och de är skyldiga att betala kompensation till sina kunder när de inte gör det.
Läs även: varför strejkar SAS på måndag? här är förklaringen
Om ditt flyg är har blivit inställt eller försenat av den nuvarande SAS-strejken, rekommenderar vi att göra följande: Ta kontakt med SAS och efterfråga nya flygbiljetter så att du kan nå din destination. Om SAS kan erbjuda dig en ombokning innanför en rimlig tid, kan du själv inte köpa nya biljetter. Rimlig tid innebär som regel den tid det tar för att flyga fram och tillbaka mellan din destination.
Om SAS inte kan omboka dig innanför en rimlig tid, kan du välja att köpa en ny biljett till destinationen med flyg eller annat transportmedel och få SAS till att återbetala denna utgift därefter. Se till att få dokumentation på att SAS inte kan hjälpa dig, så att du kan bevisa detta på en senare tidpunkt.
Spara alla dina kvitteringar under din avbokning. Om du är i behöv för att övernatta, eller om du skall ha mat och dricka under avbokningen, skall flygbolaget också återbetala detta. Även om du har blivit erbjuden en ny resa till destinationen, kan du söka kompensation upp till 6 500 sek för dem besvären som avbokningen har påverkat dig.
Kom ihåg att din utresa och hemresa är 2 separata resor som du kan söka kompensation för. Detta betyder alltså, att bägge flygningar på en helgresa med SAS kan resultera i kompensation upp till 6 500 sek.
)
Praktiska steg att ta nu
- Ta kontakt med SAS och begär ombokning eller återbetalning.
- Få skriftlig bekräftelse om att SAS inte kan erbjuda ombokning i rimlig tid, om så är fallet.
- Köp nödvändiga biljetter eller ordna alternativ transport om det är enda sättet att nå din destination, och spara alla kvitton.
- Spara alla kvitton för mat, dryck och eventuell övernattning - flygbolaget ska återbetala dessa utgifter.
- Sök kompensation upp till 600 € (eller upp till 6 500 sek i vissa fall) beroende på din resa och delade förhållanden.
- Överväg att låta ett ombud som Flyghjälp eller AirHelp driva ditt ärende om du vill få ersättning utan att hantera processen själv.
Ta hjälp av Flyghjälp eller AirHelp
Du kan antigen försöka att ta kampen mot flygbolaget själv, eller upprätta ett ärende på Flyghjälp.se, om du vill att vi skall inhämta kompensationen och dina utlägg för dig mot ett arvode på 30% inkl. moms av det inhämtade. Flyghjälps jurister brukar ofta inhämta kompensationen snabbare, och du kommer inte betala något själv, även om ärendet drivs till domstol.
Flyghjälp har, trots SAS meddelanden, bedömt att dessa SAS pilotstrejken är kompensationsberättigad. Du kan därför välja om du vill ta ditt ärende till rätten mot SAS eller låta Flyghjälp driva ditt ärende och få kompensation upp till 6 500 sek. utöver diverse utgifter du har haft till extrautgifter, t.ex. en ny resa.
Ovanstående slutsats som Flyghjälp har kommit fram till, beror på en ny dom som blev avsagt förra året. Det dombeslutet skapar ett underlag för dem använda lagarna i denna typ av strejksituation, vilket är fallet för SAS.
Varför skynda att skicka in krav?
Eftersom SAS har ansökt om konkurs i USA är det en god idé att kräva ersättning så snabbt som möjligt. Konkurs är knepigt och passagerare kan förlora sin chans att kräva ersättning, eftersom de ofta kommer sist i den långa listan av personer och företag som flygbolaget måste betala. Om ett flygbolag går i konkurs och ditt flyg blir inställt kan du läsa mer om vad du kan göra här.
Men oroa dig inte för det ännu. Om du skickar in ditt krav så fort som möjligt, finns det fortfarande en stor chans för dig att kunna få din ersättning - och AirHelp är här för att hjälpa dig varje steg på vägen.
Flyghjälps advokatuttalande
I betraktning av att SAS har haft kännedom till strejken ca. en månadstid samt att det är en talan om intern strejk, är det vår bedömning, att strejken är kompensationsberättigad. Vi beklagar djupt att våra kunder drabbas av den pågående pilotstrejken, som leder till förseningar och inställda flyg.
| Dag | Antal inställda avgångar | Berörda passagerare (cirka) |
|---|---|---|
| Måndag | 667 | 61 000 |
| Tisdag | 546 | 49 000 |
| Tillstånd mitt i strejken | cirka 2 550 flyg till 14 juli | cirka 270 000 |
Tips för att få ersättning snabbt och säkert
- Skicka in ditt krav så fort som möjligt. Det finns ingen anledning att vänta.
- Säkerställ att du dokumenterar all kommunikation med SAS och sparar kvitton för alla extrautgifter.
- Kontrollera om din utresa och hemresa kan ge ersättning separat - båda kan berättiga till kompensation.
- Överväg att använda en tjänst som AirHelp eller Flyghjälp för att öka chanserna att få ersättning effektivt.
Om du var en av de tusentals passagerare vars sommarflyg ställdes in på grund av SAS-pilotstrejken bör du kräva ersättning. AirHelp är beredd att hjälpa passagerare att få den kompensation de är berättigade till. Du kan lätt se om du är berättigad genom vår kostnadsfria Ersättningskalkyl.
