Det är utmanande tider - för både flygbolag och passagerare. De oförutsägbara reseguiderna, som ofta ändras med kort varsel, skapar osäkerhet och får många att inte våga boka resor.
Översikt över dina alternativ
Här får du en översikt över vilka alternativ du har på SAS om du vill ändra, avboka eller skjuta upp din resa. Om du funderar på att boka en flygbiljett eller redan har bokat en flygbiljett med SAS - och är osäker på om du kan resa, läs här. Här ger vi dig en översikt över vilka regler som gäller för ändring, avbokning eller uppskjutning av resan.
Om SAS har ställt in din avgång
Här kan du välja mellan att få en kupong som kan användas för framtida resor eller att få tillbaka dina pengar. Du kommer att få en kupong inom 7 dagar efter att du begär det och den är giltig i 12 månader från utfärdandedatumet. Kupongen kan användas för att beställa valfria biljetter med SAS under denna period - och med avgång efter de 12 månaderna. Beställningen behöver bara göras innan kupongen går ut.
Du kan också använda den på andra rutter än du ursprungligen beställde. Om du inte har använt din kupong inom 12 månader kan du be om att pengarna ska betalas ut. Kupongen kan användas för att boka resor både för dig själv eller andra. Om du vill att pengarna ska återbetalas istället kan du också be om det.
Läs även: Kompensation för Inställt Flyg med SAS
Var dock medveten om att många läsare rapporterar mycket långa väntetider för att få tillbaka pengarna från SAS. Om du har bokat via en resebyrå ska du kontakta dem och inte SAS.
Om du själv ändrar din resplan
SAS har nu ändrat reglerna för hur du själv ändrar planer för din resa. Hittills har du kunnat få en kupong om du avbokar 16 dagar före avresa. Detta har nu ändrats till 3 dagar före avresa. Så oavsett anledning du vill ändra din resa kan du be om en kupong för det belopp som betalats upp till 3 dagar före din planerade resa.
Detta gäller dock inte inrikesresor. Kupongen är giltig i 12 månader från utfärdandedatumet. Den kan användas för att boka nya flygningar med SAS till alla destinationer. Denna typ av kupong återbetalas dock inte efter 12 månader.
Observera att om du har fått en kupong före den 22 april 2020 kommer det tidigare utgångsdatumet den 30 november att tas bort och du har automatiskt en giltighetstid på 12 månader. För att kunna få en kupong måste du ha bokat via SAS webbplats eller på annat sätt direkt hos SAS. Kupongalternativet gäller inte om du delvis har betalat med EuroBonus-poäng.
Läs även: Ändra flygbiljett hos SAS – så gör du
Om du har bokat via en resebyrå måste du kontakta dem direkt för att höra om dina alternativ. Du måste ansöka om kupongen senast 3 dagar före avresan.
Återbetalning vs kupong: vad tänka på
Du kan också be om att pengarna ska återbetalas istället. Var dock medveten om att många läsare rapporterar mycket långa väntetider för att få tillbaka pengarna från SAS. Om du har bokat via en resebyrå ska du kontakta dem och inte SAS.
Du måste ansöka om kupongen senast 3 dagar före avresan. För att kunna få en kupong måste du ha bokat via SAS webbplats eller på annat sätt direkt hos SAS. Kupongalternativet gäller inte om du delvis har betalat med EuroBonus-poäng.
Kontrollera status på begäran om återbetalning eller kupong
Även om möjligheten är väl gömd på SAS webbplats, erbjuder flygbolaget en tjänst där du kan slå upp din bokning och se status för återbetalning eller utfärdande av kuponger. Du kan också hitta tidigare utfärdade kupong. Du kontrollerar din bokning med denna länk.
Praktiska tips och vanliga problem
Inspirerad av tråden kom jag på att jag hade en missad flight i februari förra året som jag glömt claima skatterna på. Några stackars kronor kanske det blir där. Men efter att jag lagt på slog det mig att de aldrig frågade efter kontonummer. Det vore bra, för jag har typ 10 resor som jag väntar på refunds för...
Dr. United kundtjänst: Nej, det räcker inte. Du måste begära återbetalning från vår webbsida separat från avbokning. Dr. Miles: Aha, vad krångligt. Dr. OBS: Du måste kunna enkel matte för att kunna skicka avbokning/återbetalningsformuläret på SAS. Ja, så är det.
Vem kontaktar du?
- Har du bokat direkt via SAS: ansök om kupong eller återbetalning via SAS webbplats.
- Har du bokat via resebyrå: kontakta resebyrån för att få hjälp och information om dina alternativ.
Viktiga tidsgränser
- Ansök om kupong senast 3 dagar före avresan för att kunna få kupong istället för återbetalning.
- Kupongen är giltig i 12 månader från utfärdandedatumet (ändring för kuponger utfärdade före 22 april 2020 kan ha förlängts automatiskt).
- Vid inställd avgång: kupong utfärdas inom 7 dagar efter begäran.
Sammanställning i tabell
| Händelse | Alternativ | Tidsfrist / giltighet |
|---|---|---|
| SAS ställer in avgång | Kupong eller återbetalning | Kupong utfärdas inom 7 dagar, giltig 12 månader |
| Du avbokar själv | Kupong (om bokat direkt hos SAS) | Ansökan senast 3 dagar före avresa, giltig 12 månader |
| Bokning via resebyrå | Kontakta resebyrån | Varierar |
Observera
Observera att dessa regler gäller den 14 oktober 2020 och kan komma att ändras därefter. Så kontrollera alltid de aktuella reglerna på SAS.se
