Många resenärer stöter på problemet att en ny bokning som är gjord via resebyrå syns omedelbart i tjänster som CheckMyTrip eller på andra bolags webbplatser men inte direkt i SAS hemsida eller i SAS-appen. Här samlar vi relevanta iakttagelser och möjliga förklaringar baserat på användarerfarenheter och praktiska steg du kan pröva för att få din bokning synlig i SAS Min Sida.
Symptom och vanliga scenarier
- Jag har en bokning hos SAS som är bokad via resebyrå och som omedelbart syns när jag söker på CheckMyTrip och tex på Lufthansas hemsida men inte på SAS hemsida eller i SAS-appen.
- Sannolikt är bokningen gjord idag.
- Kan inte hitta biljettnummer någonstans.
- Se där... Nu gick den att söka på hemsidan men den går inte att få upp i appen.
- Nja.. det visar sig att när jag söker efter resan på SAS hemsida och är inloggad finns den inte och jag får upp ett felmeddelande men söker jag som icke inloggad så finns den där...
- Känner igen det där...
Möjliga orsaker
Det finns flera rimliga orsaker till att bokningen inte alltid syns i SAS Min Sida eller i appen trots att den finns i globala distributionssystem (GDS) och tredjepartstjänster:
- Uppdateras systemen olika fort? Ja - systemen kan uppdateras i olika takt mellan GDS och flygbolagets egna system.
- Då blir synkroniseringen fördröjd när bokningen är ny: Sannolikt är bokningen gjord idag.
- Bokningar via resebyrå kan initialt finnas i Amadeus eller annat GDS men kräva ytterligare bearbetning innan alla flygbolagssystem visar dem.
- Inloggningsrelaterade skillnader: när du söker som icke inloggad så finns bokningen där, men när du är inloggad får du ett felmeddelande - det tyder på ett kopplings- eller behörighetsproblem mellan ditt EuroBonus-konto och bokningen.
Specifika tekniska och praktiska skäl
- Amadeusbokningsnummer (PNR) har inte lagts till i ditt EuroBonus-konto: Lägg till Amadeusbokningsnummer EFTER du har loggat in med ditt SAS EuroBonus nummer.
- Appen kan ha cacheproblem eller versioninkompatibilitet: Se där... Nu gick den att söka på hemsidan men den går inte att få upp i appen.
- Felmeddelanden för inloggade användare tyder ofta på att kopplingen mellan bokningens PNR och ditt konto inte är etablerad eller har fördröjts.
 -> tredjepartstjänster (CheckMyTrip) -> flygbolagssystem (SAS webb/app))
Praktiska steg att prova
- Sök efter bokningen utan att vara inloggad på SAS hemsida för att bekräfta att biljetten finns: Se där... Nu gick den att söka på hemsidan men den går inte att få upp i appen.
- Om bokningen visas som icke inloggad, logga ut och logga in igen i appen eller på webbplatsen - ibland uppdateras kopplingen då.
- Lägg in Amadeusbokningsnumret i ditt EuroBonus-konto efter inloggning: Lägg till Amadeusbokningsnummer EFTER du har loggat in med ditt SAS EuroBonus nummer.
- Kontrollera att du har den senaste versionen av SAS-appen och rensa appens cache eller installera om appen om den inte visar bokningen.
- Kontakta resebyrån och be att de verifierar att bokningen är fullständig i GDS och att biljettnummer är utfärdat: Kan inte hitta biljettnummer någon stans.
- Vänta en stund - om bokningen är mycket ny kan det krävas tid innan alla system synkroniseras: Sannolikt är bokningen gjord idag.
Varför tredjepartssajter visar bokningen snabbare
Tjänster som CheckMyTrip och ibland andra flygbolag kan hämta uppgifter direkt från GDS och visa dem omedelbart när PNR:n är registrerad i systemet. Flygbolagets interna system kan ha ytterligare affärsregler, säkerhetskontroller eller batchprocesser som fördröjer att bokningen kopplas till ett kundkonto.
Särskilda observationer från användare
- Vilka svåra bekymmer man har när man ligger och söver barn.... (påpekar frustration över timing och behovet av snabba uppdateringar när man är upptagen)
- Känner igen det där... (visar att detta är ett relativt vanligt problem bland resenärer)
Tabell: snabb översikt av problem, diagnos och åtgärd
| Problem | Möjlig orsak | Föreslagen åtgärd |
|---|---|---|
| Bokning syns i CheckMyTrip men inte i SAS-appen | Bokningen är registrerad i GDS men ej kopplad till EuroBonus-konto eller appens cache | Lägg till Amadeusbokningsnummer i EuroBonus, rensa appcache eller installera om appen |
| Bokningen syns när du är utloggad men inte inloggad | Kopplingsfel mellan PNR och ditt konto | Logga ut och in, lägg till PNR, kontakta kundtjänst |
| Inget biljettnummer hittas | Bokningen kanske inte är slutförd eller biljett inte utfärdad | Kontakta resebyrån, be dem bekräfta biljettutfärdande |
När kontakta SAS eller resebyrån?
- Om bokningen fortfarande inte dyker upp i SAS Min Sida efter några timmar eller efter att du lagt till PNR i ditt EuroBonus-konto bör du kontakta resebyrån för att verifiera att allt är korrekt i GDS.
- Om resebyrån bekräftar att allt är rätt men SAS-appen eller ditt konto fortfarande inte visar bokningen, kontakta SAS kundtjänst och ange Amadeusbokningsnummer och eventuella felmeddelanden.
Sammanfattningsvis är det ofta en synkroniseringsfråga mellan GDS och flygbolagets interna system, gärna i kombination med konto- eller apprelaterade cacheproblem. En enkel åtgärd som att lägga till Amadeusbokningsnummer i ditt EuroBonus-konto efter inloggning kan lösa problemet i många fall.
