Den här guiden samlar praktiska råd och vanliga situationer kring SAS EuroBonus, med fokus på efterregistrering av poäng för flygresor samt närliggande frågor som påverkar ditt konto, din inloggning och dina köp kopplade till EuroBonus. Nyss medlem i eurobonussytemet och undrar en sak. Kan man efterregistrera poäng från flygresor om man åkt med Star Alliance fast bokat biljetterna via Flygpoolen?
Efterregistrering av EuroBonus-poäng
Kan man efterregistrera poäng från flygresor om man åkt med Star Alliance fast bokat biljetterna via Flygpoolen? Kan man efterregistrera poäng från flygresor om man åkt med Star Alliance fast bokat biljetterna via Flygpoolen? Kolla "Booking Class" på din bokning, och se om SAS erbjuder poäng för resan. Jag reste för 1 vecka sen med sas, Arlanda-Rom. 1. Hur vet jag vilken bokningsklass jag bokade i? Det enda som står på biljetten är "Priskod: USRLIGHT". 2. Just nu kan jag bara efterregistrera för torsdag förra veckan. När öppnar de upp för fredagen?
Jag reste för 1 vecka sen med sas, Arlanda-Rom. 1. Hur vet jag vilken bokningsklass jag bokade i? Det enda som står på biljetten är "Priskod: USRLIGHT". 2. Just nu kan jag bara efterregistrera för torsdag förra veckan. När öppnar de upp för fredagen? Wow! Jag är EBG så 125 då va? Wow! Jag är EBG så 125 då va? 225 såna tor resor på ett kval-år och du är EBG på poäng!
Steg-för-steg: så säkrar du dina poäng
- Kolla "Booking Class" på din bokning, och se om SAS erbjuder poäng för resan.
- Jag reste för 1 vecka sen med sas, Arlanda-Rom. 1. Hur vet jag vilken bokningsklass jag bokade i? Det enda som står på biljetten är "Priskod: USRLIGHT".
- 2. Just nu kan jag bara efterregistrera för torsdag förra veckan. När öppnar de upp för fredagen?
- Nyss medlem i eurobonussytemet och undrar en sak.
Vanliga frågor om medlemsnivå och poängtyper
- Vilken medlemsnivå du uppnår baseras på de Nivåpoäng som du samlat under din kvalificeringsperiod.
- Nej, Bonuspoäng kvalificerar inte till högre medlemsnivå.
- För att nå en högre medlemsnivå behöver du Nivåpoäng.
- Wow! Jag är EBG så 125 då va?
- 225 såna tor resor på ett kval-år och du är EBG på poäng!
Köp och hantering av Nivåpoäng
När du köper Nivåpoäng kan du betala med kort eller Bonuspoäng. Om du saknar poäng för att kunna nå till nästa medlemsnivå eller vill säkra din existerande nivå, kan du köpa till de Nivåpoäng som du behöver. Detta är användbart om du saknar ett begränsat antal poäng. Nej, Nivåpoäng går inte att transferera. Din kvalificeringsperiod är 12 månader och när du i slutet på perioden ser att du har behov av att köpa Nivåpoäng kan du köpa dessa.
De poäng du köper kommer att bokföras på ditt konto 123 dagar innan köpet. Detta för att du har möjlighet att köpa Nivåpoäng upp till 3 månader efter att din kvalificeringspeiod gått ut. Du ska vara minst 6 månader in i din kvalificeringsperiod för att kunna köpa Nivåpoäng. En förutsättning för att kunna köpa Nivåpoäng är att du redan har samlat en viss del poäng. Det kan ta upp till 24 timmar innan Nivåpoängen är synliga på ditt konto och din medlemsnivå har uppdateras. De Nivåpäng du köper läggs till på den kvalificeringsperiod du köper dem till och räknas mot din medlemsnivå i just den kvalificeringsperioden. Det går inte att ångra köpet av Nivåpoäng. Genomför inte ditt köp om du inte är helt säker. Tänk på att Nivåpoängen bakdateras 123 dagar från transaktionsdagen när de sätts in på ditt konto.
Översikt: regler för Nivåpoäng
| Regel | Detalj |
|---|---|
| Köpalternativ | När du köper Nivåpoäng kan du betala med kort eller Bonuspoäng. |
| Transferering | Nej, Nivåpoäng går inte att transferera. |
| Kvalificeringsperiod | Din kvalificeringsperiod är 12 månader. |
| Minimikrav | Du ska vara minst 6 månader in i din kvalificeringsperiod för att kunna köpa Nivåpoäng. |
| Bokföring | De poäng du köper kommer att bokföras på ditt konto 123 dagar innan köpet. |
| Synlighet | Det kan ta upp till 24 timmar innan Nivåpoängen är synliga på ditt konto. |
| Ångerrätt | Det går inte att ångra köpet av Nivåpoäng. |
Bonuspoäng: transferering och ångerrätt
För att kunna köpa, transferera eller ta emot Bonuspoäng måste personen ha varit medlem minst 1 år och det finns minst en aktivitet registrerad på EuroBonus-kontot. Det är möjligt att ångra köpet eller transfereringen av Bonuspoäng upp till 14 dagar efter inköpsdatum. Kontakta i sådant fall oss här och ange EuroBonusnummer och information om transaktionen. Det går endast att ångra hela transaktionen, inte enbart delar av den. Finns inte poängen för hela transaktionen kvar på ditt konto är det inte möjlighet att ångra köpet. Poängen jag vill transferera till någon annan håller på att gå ut.
Inloggning, konto och säkerhet
För att kunna använda sidan behöver du logga in med ditt EuroBonus-nummer och personliga lösenord. Om ditt konto låsts kan du återställa ditt konto genom att beställa ett nytt lösenord. När du mottagit ditt tillfälliga lösenord kan du logga in med detta på sas.se och uppdatera till valfritt lösenord. När detta är klart kan du åter logga in i shopen efter 48 h med ditt nya lösenord. Om du inte får din verifieringskod skickad till dig kan det bero på att du har ett annat telefonnummer inlagt på ditt konto hos SAS, logga därför in på sas.se och säkerställ så uppgifterna är rätt.
Felsökning vid beställning och IP-adress
OBS! I 90% av fallen där våra kunder får detta felmeddelande så räcker det med att byta ip adress och försök göra din beställning på nytt. Prova t.
Handla med poäng: EuroBonus Shop
När du loggat in kan du handla med EuroBonus-poäng eller med en kombination av poäng och pengar. För att betala med en mix av poäng och pengar drar du reglaget i kassan till den position som motsvarar andelen du vill betala i poäng respektive pengar. Bekräftelse-knappen längst ner till höger får nu texten "Till kortbetalning" istället. När du hittat något du gillar så lägger du enkelt produkten i din varukorg genom att trycka på "köp". För att komma till kassan för du muspekaren över varukorgen och klickar sedan på knappen "till kassan".
Om du inte mottagit någon orderbekräftelse är köpet ej genomfört och dina poäng har därför inte dragits från ditt konto. Var alltid noggrann med att kontrollera att din e-post adress är rätt. Detta är den vanligaste orsaken till att du inte fått någon orderbekräftelse. Dina poäng reserveras i upp till 4 timmar innan de återförs till ditt konto.
Leverans, frakt och avisering
Vi försöker alltid att leverera till dig så fort som möjligt. Finns varorna i lager så är leveranstiden cirka 3-7 arbetsdagar. Under julhandeln, samt om varan inte finns i lager, så är leveranstiden normalt 10-15 arbetsdagar. Ytterligare fördröjningar kan förekomma om varorna är tillfälligt slut hos leverantörerna. Om detta skulle ske gör vi allt för att meddela dig om din leverans. Allt i din order skickas samtidigt, om en vara i din order är en beställningsvara så skickas allt först när hela beställningen är komplett. Förutom varan så tillkommer kostnaden för frakt. Fraktkostnaden kan variera beroende på vad du beställer. Du ser fraktkostnaden i kassan i webbshopen.
Inom Sverige anlitar vi PostNord eller Schenker som speditör, din order kan levereras som brev, postpaket eller på pall, beroende på storlek. För brev får du bara avi om brevet inte får plats i er brevlåda. När din order går som postpaket får du en avisering via sms eller brev när ditt paket finns att hämta på ditt närmaste utlämningsställe. Vid ej uthämtad vara från postombudet utgår en straffavgift om 149 sek.
Retur, ångerrätt och reklamation
Jag ångrar mitt köp. Du har 14 dagars full returrätt på varor i originalförpackning och oanvänt skick. För varor köpta under december gäller ångerrätten t.o.m 31:e januari. För att utöva din ångerrätt i enlighet med våra köpvillkor kan du registrera din retur via vårt supportformulär eller via knappen "Ångra mitt köp" som finns på orderbekräftelsesidan efter fullbordat köp samt i din orderbekräftelse som du mottar via e-post. Efter du registrerat din retur, får du en automatisk bekräftelse på att vi mottagit den registrering. Om du returnerar en vara inom tillåten tid, som du betalat med delvis utgångna poäng kommer du att få de poäng som fortfarande gäller återförda till ditt konto. De poäng som förfallit återförs inte.
Min produkt har gått sönder. Alla reklamationer ska meddelas via vårt kontaktformulär med en felbeskrivning av varan. Felbeskrivningen används som underlag för reklamationen. Det kan hända att vi behöver foton på varan av vad som är defekt. Detta kommer vi i så fall att meddela dig om. Vi har olika reklamationsförfaranden beroende på vilken produkt eller tillverkare det gäller.
ChangeMakers, välgörenhet och nivåpåverkan
ChangeMakers är en del av EuroBonus, men påverkar inte din medlemsnivå. När du har genomfört tio aktiviteter under ett kalenderår blir du en ChangeMaker för resten av året. I EuroBonus Shop kan du välja en välgörenhetsorganisation och donera EuroBonus-poäng till den. Varje donation på 5 000 poäng räknas som en ChangeMakers-aktivitet.
Kundservice och tvistlösning
Kvarstår problemen? Ta då kontakt med SAS Sales & Service på telefonnummer 0770 727 727. Har du inte fått dina beställda varor? Butiken eller företaget där du handlat ansvarar för eventuella fel, därför måste vi be att du i första hand kontaktar dem. Vår strävan är givetvis att du som kund alltid ska vara nöjd med oss. Oavsett hur du kontaktar oss så kommer vi att utreda ditt klagomål och återkomma med ett svar så snart som möjligt, senast inom 2 dagar. Råd och hjälpOpartisk rådgivning och information lämnas av konsumentvägledaren i din hemkommun eller till Konsumenternas Bank- och finansbyrå. Du har också möjlighet att lämna en anmälan online genom EU’s Online Dispute Resolution platform.
Snabbchecklista: efterregistrering och poäng
- Kan man efterregistrera poäng från flygresor om man åkt med Star Alliance fast bokat biljetterna via Flygpoolen?
- Kolla "Booking Class" på din bokning, och se om SAS erbjuder poäng för resan.
- Jag reste för 1 vecka sen med sas, Arlanda-Rom.
- Det enda som står på biljetten är "Priskod: USRLIGHT".
- 2. Just nu kan jag bara efterregistrera för torsdag förra veckan.
- När öppnar de upp för fredagen?
- Vilken medlemsnivå du uppnår baseras på de Nivåpoäng som du samlat under din kvalificeringsperiod.
- Nej, Bonuspoäng kvalificerar inte till högre medlemsnivå.
