Primapraktiken i Trollhättan erbjuder hälso- och sjukvård av hög kvalitet och med god kontinuitet under trygga och förtroendefulla former. Här beskrivs hur du förnyar recept, använder digitala tjänster, bokar provtagning och når vården på ett säkert och effektivt sätt.
Förnya recept - hur går det till?
Behöver du förnya recept? Här finner du kontaktuppgifter och våra öppettider. Önskar du beställa tid, avboka eller omboka tid, förnya recept, kontakta oss, skicka meddelande, frågor om remiss med mera, görs detta med fördel på vår app. Logga in från din mobil, dator eller surfplatta och du kan chatta med Primapraktikens personal. Du får en medicinsk bedömning av dina besvär och råd om behandling. Du kan få ett recept om din läkare bedömer att det behövs. Det gäller även dig som behöver förskrivning av diabetesnålar eller inkontinensskydd.
Förnyat recept tar normalt 5 vardagar. Tjänsten kan komma att innebära en patientavgift. Du kan starta ett nytt ärende söndag-torsdag klockan 17.00-22.00. Ärendet kommer besvaras dagtid under vardagar. Inkomna ärenden besvaras senast inom en vecka. Alla besvär går tyvärr inte att lösa digitalt. Om vi bedömer att ett fysiskt möte behövs, hjälper vi dig att boka en tid på vårdcentralen.
Vad du bör förbereda inför ett receptärende
- För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt är det viktigt att du är förberedd för ditt samtal med oss.
- Vanliga frågor vi ställer till dig i telefon är: Hur länge har ditt besvär pågått? Har du haft liknande besvär förut? Har det blivit någon plötslig förändring? Vilken hjälp tror du att du behöver? Använder du några mediciner regelbundet?
- När du ringer till oss kommer du till knappval. Knappval 3 = Önskemål om receptförnyelse.
- Du kan ladda ner Apotekets app i din smartphone för att överskådligt se dina recept, hur många uttag du har kvar, när recepten löper ut, när ett nytt recept finns på apoteket och var du befinner dig i högkostnadstrappan.
Chatta och starta ärende via app
Chatta med Primapraktikens personal från din mobil, dator eller surfplatta. Du får en medicinsk bedömning av dina besvär och råd om behandling. Du kan få ett recept om din läkare bedömer att det behövs. Behöver du komplettera med ett fysiskt besök kan vi boka in dig. Tjänsten kan komma att innebära en patientavgift. Du kan starta ett nytt ärende söndag-torsdag kl. 17.00-22.00. Ärendet kommer besvaras dagtid under vardagar. Inkomna ärenden besvaras inom en vecka. Chatten är stängd för nya ärenden under helger/långhelger.
Läs även: Vårdtjänster Boo Vårdcentral
E-tjänster och journalåtkomst
Med e-tjänsterna på 1177 kan du se personlig vårdinformation och kontakta vården på ett säkert sätt. Du får också en möjlighet att vara delaktig i din egen vård och kan läsa journalen från ditt besök. Vi speglar journalen i realtid, tänk på att anteckningarna kan vara osignerade och är i så fall inte slutgiltiga. När du är inloggad får du svara på ett antal frågor, på samma sätt som när du besöker vårdcentralen. Det är viktigt att du svarar så noggrant som möjligt. Vi kommer göra vår bedömning baserat på dina svar. Vi kommer att återkomma till dig med en bedömning.
Provtagning - bokning och förberedelser
På Primapraktiken i Trollhättan erbjuder vi provtagning som en del av din vård. Vi har tidsbokning för all provtagning, gäller även för venprovtagning. Tidsbokning till labbet görs, i första hand, via vår webbtidbok. Har du en överenskommelse med vår personal, om provet är beställt, eller om du har en provtagningsremiss från annan vårdgivare, använd då vår webbtidbok för att boka tid. Om du inte hittar någon tid, flytta fram datumet för att hitta tid längre fram.
Kom väl förberedd och ta av dig jackan innan du besöker vårt labb. OBS! Har du fått ett brev från Kansliet Organiserad prostatacancertestning med erbjudande om prostatacancertestning så kan du göra det hos oss. Provtagningen är avgiftsfri. Vid besöket behöver du kunna legitimera dig och du måste ha med brevet du fått.
Knappval och telefonvägledning för provtagning
När du ringer till oss kommer du till knappval. Knappval 4 = När du behöver hjälp att boka tid för provtagning på vårt laboratorium. Tala tydligt in ditt namn och telefonnummer.
Läs även: Komplett guide till Hermelinen recept
Praktisk information: öppettider, parkering och kontaktvägar
- Här finner du kontaktuppgifter och våra öppettider.
- Du kan starta ett nytt ärende söndag-torsdag klockan 17.00-22.00. Ärendet kommer besvaras dagtid under vardagar.
- Har du särskild svårighet som gör att du inte kan hantera knappval och återuppringning, är du välkommen att ringa på telefonnummer 0520-49 48 88 måndag-fredag 8.00-8.30. Vi ber dig respektera att detta är kontaktväg för ovan nämnda individer.
- En del av parkeringen har avgift via EasyPark, 2 timmar gratis, därefter 5 kr/timme vardagar kl. 08.00-17.00. Glöm inte starta appen.
Digitala kallelser och patientsäkerhet
Vi har successivt börjat skicka digitala kallelser via vår app Praktikertjänst istället för per post. Digitala kallelser ger en ökad patientsäkerhet och integritet, eftersom det krävs att man identifierar sig med Bank-ID. Kallelsen kommer fram snabbare och kan tas emot omedelbart, nästan oavsett var mottagaren befinner sig, vilket minskar risken för missade vårdtider och uteblivna besök.
Övriga råd och information
Har du synpunkter, beröm, förbättringsförslag eller frågor som rör vår verksamhet? Observera att verksamhetschefen inte kan ge medicinsk rådgivning, hantera receptförnyelser eller boka tider. Är du patient och har fakturafrågor ska du kontakta vårt fakturaombud Convene, kontaktuppgifter står på fakturan. Har du frågor om varför du fått en faktura, följ instruktionerna så kontaktar vi dig så snart vi kan.
Primapraktiken har hög kompetens och stor erfarenhet inom allmänmedicinens hela område såväl som invärtesmedicin. På Primapraktiken är psykisk hälsa ett prioriterat område. För att säkerställa att du får rätt vård jobbar vi tillsammans med en unik teambaserad bedömningsmetodik. Gäller dig som är 75 år eller äldre. Gäller dig som är förälder och som önskar hälsoundersökning av ditt barn eller önskar få råd och stöd om ditt barns hälsa och utveckling.
Läs även: Hitta rätt vårdcentral i Östersund
