Busstorget i Östersund är en central knutpunkt för både stads- och regiontrafik, och här finns en reception där du kan få personlig hjälp med biljetter, busskort och information inför din resa. Receptionen är öppen vardagar kl 10.00-16.00, och där kan du ladda busskort och köpa bussbiljetter. I receptionen kan du även få hjälp med olika ärenden och få svar på dina frågor.
Receptionens tjänster och öppettider
Receptionen är öppen vardagar kl 10.00 - 16.00. Där kan du t.ex. köpa biljetter, fråga om tider och ladda ditt busskort. Det går bra att betala kontant eller med kort. Avvikande öppettider under sommaren: 3 aug - 14 aug är receptionen stängd.
Vad du kan få hjälp med i receptionen
- Ladda ditt busskort och köpa bussbiljetter.
- Få svar på frågor om tider, biljettyper och zoner.
- Få hjälp med personliga ärenden kopplade till din resa.
- Hämtning av upphittade busskort: upphittade och inlämnade busskort kan hämtas i receptionen på busstationen i Östersund.
Betalning ombord och digitala alternativ
Du kan köpa biljetter eller ladda ditt busskort ombord på någon av våra bussar. Tänk på att vi endast tar emot kortbetalning, det är kontantfritt ombord. Använd appen för att enkelt köpa och administrera dina biljetter. Du kan betala med betalkort, Klarna eller Swish.
Via resrobot.se kan du i de flesta fall köpa en enkelbiljett och betala med kort. En del mindre hållplatser finns inte med hos Resrobot. Här kan du också köpa Resplus-biljetter och bussbiljetter i andra län. Du får då en pappersbiljett, en SMS-biljett eller en PDF-biljett.
Läs även: Öppettider Idrottskliniken
Digitala tjänster och appar
- Länstrafikens app "Länstrafiken Jämtland" - ladda ner till din telefon för smidig biljettköp och tidtabellsinfo.
- Mina sidor - här kan du köpa biljetter både till dig och en vän och ladda busskort.
- Resrobot - köp enkelbiljett och få pappers-, SMS- eller PDF-biljett.
Personlig service och supportkanaler
Du kan få personlig hjälp i receptionen på busstationen i Östersund. Skriv till oss om du har synpunkter på vår trafik så fyller du i vårt digitala synpunktsformulär. Behöver du få svar på någon fråga om din resa så kan du även mejla oss. Observera att vi inte behandlar synpunkter på vissa mejladresser; vi besvarar mejlen löpande under kontorstid på vardagar.
Om du glömt eller tappat något på bussen: Om du har rest med regiontrafiken i länet så kontaktar du Connect Buss AB eller Centrala Buss AB. Om du rest i stadstrafiken med linje 1-11 så kontaktar du Vy. Plånböcker och andra värdesaker lämnas in till polisen.
Biljettyper, ungdomskort och skolskjuts
För att resa behöver du ha en giltig biljett. Du kan enkelt köpa din bussbiljett eller ladda ditt busskort via våra digitala försäljningskanaler. Alla barn och unga mellan 6 och 19 år som bor i Östersunds kommun får ett ungdomskort som gör att du kan resa gratis med Stadsbussarna, Länstrafiken och Norrtåg (inom Jämtlands län). Ungdomskortet skickas automatiskt ut till barn mellan 6-19 år som är folkbokförda i kommunen.
- Det första kortet du får är gratis; tappar du bort det eller det blir förstört kostar det 125 kronor i självrisk att få ett nytt.
- Om du behöver ett nytt kort kan du beställa det via Länstrafikens formulär.
- Om du flyttar från kommunen eller missbrukar kortet kan kortet spärras.
Skolskjuts är en lagstadgad rättighet för elever som bor långt från skolan och som går i grundskolan eller anpassade grundskolan. De flesta elever som har rätt till skolskjuts åker med ordinarie kollektivtrafik (linjetrafik). I enstaka fall kan elever ha rätt till skolskjuts i särskilt upphandlade fordon.
Läs även: Kontakta receptionen på Hemavans Högfjällshotell
Ersättning vid förseningar och trafikstörningar
Om du drabbas av trafikstörning eller förseningar kan du ha rätt till ersättning. Du anmäler ditt ärende i förseningsformuläret och sedan hanteras detta av vår kundservice. Viktigt att du läser villkoren innan du skickar in din ansökan.
Praktiska råd för resenärer
- Planera för extra tid vid ditt besök i områden med ombyggnation eller förändrad framkomlighet.
- Tänk på att det är kontantfritt ombord - ta med kort eller använd app.
- Ha alltid ditt ungdomskort med dig när du reser.
- Använd gästnätverket eller Wi‑fi i stationens lokaler om du behöver koppla upp dig.
- Kontakta receptionen om du behöver personlig hjälp eller om du hittat/tappat ett busskort.
Kontakt och var du hittar mer information
Hitta information på vår webbplats där du kan se vad din resa kostar, söka tider, läsa tidtabeller och få svar på vanliga frågor. Receptionen på busstorget hjälper dig vardagar kl 10-16. För ytterligare frågor och synpunkter använd det digitala synpunktsformuläret eller mejla oss under kontorstid.
Snabbtabell - viktiga öppettider och tjänster
| Tjänst | Öppettider / info |
|---|---|
| Reception på busstorget | Vardagar 10.00-16.00 (stängt 3 aug-14 aug) |
| Köp och laddning av busskort | I receptionen, ombord på bussar (kortbetalning) och via app |
| Resrobot | Köp enkelbiljett, få pappers-, SMS- eller PDF-biljett |
| Ungdomskort | Gratis för 6-19 år folkbokförda i Östersund |
Läs även: Information om Östersunds sjukhus reception och kontaktvägar
